不送充电器,我们是不是就吃亏了?

作者丨建国

邮箱丨tangjianbo@pingwest.com

“为了响应苹果环保的号召,我们也决定不再随机附赠手机充电器。”小米公司 CEO 雷军在小米 11 发布会上,宣布了这一重要决定。相比苹果只去掉充电器,小米做得更彻底,标准版包装盒内连数据线都没有。

未等大家抱怨的腹稿打好,雷军话锋一转:“赠送 55W 氮化镓充电器的套装版,售价与标准版一致,也是 3999 元。”

顿时场下掌声一片,直播画面上的弹幕刷满了“666”“牛X”“良心”。小米用户对小米的态度如过山车一般,最终小米收获了口碑,也算为环保摆正了自己的态度,“取消附赠充电头”是一次先扬后抑、稳赚不赔的营销。

话说回来,小米的“环保措施”的确深得人心:选择标准版,说明你支持环保事业,选择套装版,也是你应有的权益。

不再附赠充电头,是趋势吗

2020 年 10 月,iPhone 12 系列发布,开创性地将原先附赠的手机充电头取消,苹果表示是为了环保事业,,但用户们并不认可该理由。

一时间,取消附赠充电头事件成为调侃的对象,其中不乏知名手机厂商。苹果发布会后,三星手机在海外社交平台上调侃苹果取消附赠充电头,称三星会提供最基本的充电器。

有意思的是,近日出现传闻,三星计划在接下来的旗舰产品 S21 系列当中取消附赠充电头。加上小米已经响应苹果环保号召,更能让人相信,取消附赠充电头,会是一个趋势。

是趋势没错,但也需要一定时间的过渡期。

紧接着小米 11 发布的 vivo X60 系列,就未提及附赠充电头一事。经过查询商品页面,可清晰看到 vivo X60 系列包装盒内仍然含有充电头、数据线和耳机等附件。

无论是苹果还是小米,都提到了同一件事情:用户家里已经有很多充电器。基于此,我们可从两个角度来看待。

第一,对于老用户来说,大部分的确已经有使用过的充电头,能够满足基本充电需求。少部分极客用户还拥有第三方充电头,厂商取消附赠充电头,对于他们的实际使用没有影响;

第二,对于新用户来说,他们没有该品牌的充电头,需要额外单独购买——即使拥有原先旧手机的充电头,也不适配当前品牌的手机,充电速度无法达到最快。

大家所看见的 120W 超级快充和半小时充满电量等等快充宣传,无一例外是各家手机厂商的私有快充协议,你只能搭配相应的充电头和数据线才能达到最佳充电速度。因此为了最佳的手机使用体验,新用户必须要重新购买充电头与数据线。

然而我们回过头来看,知道快充且懂快充的用户,在整体用户当中占比极少,绝大多数用户都不知道快充需要使用对应的充电头和数据线,甚至不知道自己的手机支持多少瓦数的快充。

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一位 iPhone 7 用户近日换上了 iPhone 12 之后才发现,原来 iPhone 是支持快充的。

而苹果向来不拿快充作为卖点,此前 iPhone 支持 18W 快充时,iPhone 包装内仍然附赠了 5V/1A 的充电器——如果你要使用快充,便需要额外再买一套充电头和数据线。如今 iPhone 12 系列已经支持 20W 以上的快充,苹果又取消了附赠 5V/1A 充电头,无论是新用户还是老用户,都只有选择重新购买充电头。

然而苹果与其它手机厂商的配件生态有着天壤之别,苹果开放了 MFi(Made for iPhone/iPod/iPad)认证,第三方配件厂商数量庞大,用户自行购买配件时,有丰富的选项,且价格往往更便宜。其它手机厂商在充电协议方面多为私有协议,在厂商未开放私有协议给第三方之前,用户通常只有官方店铺一个选择。

因此在取消附赠充电头成为大趋势之前,它很有可能只是一个小趋势。

成本去哪了?

取消附赠充电头事件,之所以被广泛讨论,还有一个重要原因在于,当包装盒内的配件消失了,对于用户来说是一种损失。

这种损失是物质上的,也有情感上的。以 iPhone 11 64GB 为例,一方面,该手机售价为 5499 元,对应迭代的 iPhone 12 64GB 为 6299 元,若对比 iPhone 12 mini 64GB 则价格持平。即使是 iPhone 11 对比 iPhone 12 mini,后者包装内也少了一个充电头,价格却没有变化,用户会认为这是一种损失,更不用说用户往往会将 iPhone 11 与 iPhone 12 纵向对比了。

另一方面,在用户看来包装盒内应该有的配件,却凭空消失了。就好比你点的外卖有一天突然不再赠送筷子,第一次收到的时候总会觉得少了点什么——外卖不主动提供一次性筷子,是真的环保。

综合来看,如果包装内少了原本应有的东西,一句“为了环保”显然是不够的。大部分用户希望有一个合理的解决方案,它可以是降价、可以是主动选择权,也可以是其它方式。

而苹果取消附赠充电头的 iPhone 12 不仅没有降价,反而因为 5G 涨价,这是令用户反感的原因之一。小米 11 先扬后抑,最终把“环保”的主动权交还给消费者,这是小米 11 借取消附赠充电头营销成功的一点。

事实上,如果苹果将取消充电头省出来的成本转嫁到 5G 成本当中,用户也很难感觉得到这种隐性变化。

从另一个方面来看,苹果取消附赠充电头的举措,也成功让 iPhone 12 掀起了讨论,并将持续下去,带动了 iPhone 12 的传播。即使等到明年,人们还会关注苹果要采取怎样的行动,这种关注度都是其它厂商无法企及的。

包装里应该有什么?

国内手机用户大多已经习惯了手机包装盒内有充电头和数据线,Android 厂商还会附赠手机壳和耳机,甚至耳机转接头。

在国外,却是另外一番景象。尽管 iPhone 12 系列宣布包装内只有手机和数据线,但由于法国法律规定,iPhone 12 却配备了 Lightning 有线耳机。

日本销售的手机更“环保”,除 iPhone 之外,大部分 Android 手机包装盒内除了手机就是说明书,或者是转接头,并没有附赠充电头。日本用户对这一情况早就习以为常。

其实附赠充电头与否与环境息息相关。小米是第一个响应苹果号召的手机厂商,但不会是最后一个。当厂商们都开始实行环保措施,无论是消费者还是厂商,都需要重新思考包装盒内,究竟哪些是必备附件,哪些是可选附件?